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常見問題

Q1:購物前是否一定要加入ENID會員?         

不一定!客戶可以"遊客"身份享受ENID提供的網路購物,過程只需要輸入一些簡單聯絡資料即可;

ENID建議慣性客戶可以加入一般會員,不但費用全免且每次消費都可享本地(香港)免費平郵哦!

ENID尊重個人私隱對於客戶個人資料絕對保密,請安心填寫。

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Q2:如何成為ENID註冊會員呢?

您可以隨時點選網頁正上方欄位「創建帳號免費登記成為ENID新會員,請按照要求提交資料;

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Q3:如何選擇適合自己的會員類別呢?

1. 遊客會員 → 免年費 + 沒有固定購物折扣

2. 一般會員 → 免年費 + 購物可享產品售價九折優惠
3. 星級會員 → 年費hk$500 + 購物可享產品售價七折優惠
4. 批發會員 → 免年費 + 每次訂單金額不低於hk$5000 

1. 遊客會員適合短暫消費

優惠 → 免年費 + 沒有固定購物折扣

2. 一般會員適合慣性客戶或鋪面VIP

 優惠 → 免年費 + 每次消費都可享本地(香港)免費平郵

3. 星級會員適合大額消費客戶如化妝師或訂單金額不符合批發要求等

優惠 → 年費hk$500 + 購物可享產品售價七折優惠(運費自付)

4. 批發會員適合店家採購批發

優惠 → 免年費 + 每次訂單金額不低於hk$3000 

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Q4:如何找到你想要的產品呢?

利用左側產品類別清單

您可以直接點選ENID網頁左側固定的「產品類別欄位,透過產品類別清單找到你想要購買的產品。

利用"SEARCH"搜尋產品關鍵字

您可以使用右上角的"SEARCH"功能,直接輸入想尋找的產品關鍵字;或按下「進階搜索協助尋找ENID產品。

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Q5:如何建立網上訂單?

確定已挑選的產品後只需按添加到購物車即可建立ENID網上訂單。

產品數量及價格亦確認無誤後請按PROCEED TO CHECKOUT完成整個購物過程。

★首次到訪ENID客戶可按"遊客"身分要求填入所須資料或即時登記會員以完成訂單

★再次到訪ENID會員請應要求輸入電郵地址及登入密碼享用會員購物優惠

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Q6:ENID提供的付款方式?

★PAYPAL

★ATM轉帳或銀行存款 (確定款項後才會出貨喔~)

  銀行名稱: 香港匯豐銀行 
  帳戶號碼: 808-729768-838
  帳戶名稱: 綠恆環球有限公司  

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Q7:確定訂單後多久可收到貨品?

香港地區一般處理時間為2-3個工作天;

海外訂單則是乎地區及閣下選擇的運送方式,一般約需要3-14天;

如果貨品缺貨或其他原因造成出貨延誤,我們將另行通知客戶。

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Q8:本地及海外訂單的運費計算及運送方式?

ENID提供全球送貨服務及本地免費送貨優惠,詳情可參考送貨安排

海外訂單運送費用請參照香港郵政國際郵件投寄收費。

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Q9:收到的商品有瑕疵該如何辦理退換貨?

客戶收到的商品有瑕疵或出貨錯誤時,請先電話或EMAIL聯絡ENID銷售人員

ENID提供了七天貨品退換購物保證,退換貨詳情可參考購物保障

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