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購物保障

ENID為保障網上客戶購買權益提供"七天貨品退換購物保證",讓你輕鬆享受網購樂趣

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退換貨注意事項:

  • 請配合到貨七天期限內申請,逾期恕不接受辦理;
  • 請注意所有退換商品必須是全新狀態且完整包裝;
  • 不接受產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去);
  • 所有屬於私人消耗性產品一經拆封使用(e.g.彩妝,保養品,面膜 etc),將無法退換;
  • 退換貨申請不接受現金退款,只可以原價換取其它商品;
  •  顧客或須自行承擔申請退換貨所引起的運費開支;
  • 如任何爭議,ENID網站保留最終決定權且不得議異。

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退換貨申請流程: 

  1. 申辦退換貨時請把a.訂單編號,b.退貨原因及c.退貨數量以E-Mail或電話通知客戶服務人員;
  2. 成功通過我們審核退貨的客戶後將獲E-Mail或者電話回覆退換貨安排處理程序;
  3. 收到退回商品確認無誤後,客戶可獲安排以退回貨品同等價格換取其它商品。